5月連休明けより、モーメント2において、稀にご利用中の客様から「浴室への給湯が不調である」とお叱りを頂くことが有り、その都度対応をしつつ、弊社も原因の究明にあったって参りましたが、この度ようやく専門家の調査により給湯機器の一部にエラーが生じていたことが判明し、関係する機器の交換などを行い、問題の発生を防ぐことが出来ました。
これまで、ご不便をお掛け致しましたお客様には、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げますと共に、今後は同様の事例が発生しない様に十分に配慮して参りますことをお約束いたしますので、どうぞご容赦下さいます様にお願い申し上げます。
また現在は、全ての客室に於いて、給湯にまったく異状がない事を確認しておりますので、ここに謹んでお知らせ申し上げます。
昨今「予約が可能か？」とのお問い合わせを複数頂きましたが・・・・
現在の所、ホテル モーメントではご予約を承っておらず、ご来店順のご案内とさせて頂いておりますので、悪しからずご了承ください。
◆ガレージタイプのモーメント１に、ご利用頂けるお部屋が無い場合について。
準備中のお部屋が御座いましたら、そのガレージ内にお車を御止めになってお待ち頂き、ガレージ内の表示が、変わりましたらお部屋にお進みください。
◆ビルタイプのモーメント２に、ご利用頂けるお部屋が無い場合について。
１階のルームパネル脇の内線電話にて、準備中の部屋が有るか否かを、スタッフにお問い合わせください。
上記の処置は、混雑時に混乱を防止する観点より、行っておりますので、どうぞご理解を頂けます様、お願い申し上げます。
ホテルモーメントは、全客室内でWi-Fiをご利用頂ける様になりました。
ご利用の際は、
2階の客室では、Ⅿoment1-1 Moment1-2の内、電波の強い方をお選びください。
3階4階の客室では、Moment2-1 Moment2-2 Moment2-3 Moment2‐4の内、電波の強い方をお選びください。
なお、パスワードの入力は不要です。
※ご利用時には、セキュリティ上の脆弱性（第三者による覗き見や介入）を回避する為に、お使いのデヴァイス（スマホなど）でVPN（Virtual Private Network）を設定頂きます様にお勧めいたします。
この度、モーメント2の入館方法が少し便利になりましたのでお知らせします。
今までは〔客室写真の紹介パネル〕と〔客室選択ボタン〕が別々に設置されていましたが〔客室写真の紹介パネル〕に〔客室選択ボタン〕をお付けしました。
フロントにて、ランプのついているパネル（空室）のボタンを押してランプが消えたら、お部屋にお進みください。
また、これまでは、お客様にルームキーをお持ちいただきましたが、今後は客室ドアのカギは御入室後に自動的に施錠され、御会計後にも自動的に開錠されますので、ルームキーをお持ち頂く必要が無くなりました。
※災害時や停電時などでは、全ての客室ドアは自動的に開錠されます。
フロントには、専用電話も御座いますので、ご不明の点などありましたら受話器をお取り頂ければ、スタッフが対応いたしますので宜しくお願いいたします。
お客様から「客室の利用途中で買い物などしたい時に外出は出来るのか？」とのご質問を頂きましたので、ホテルモーメントにおける「途中外出についてのご利用規定」をお知らせします。
・予め最大利用時間（御入室から15時間）の御料金を、外出前にホテルスタッフにお預け頂ければ、お二人様での外出は可能です。
※事前にフロントにお電話を頂き、利用料金をお預け下さい。
※金員の受け渡し時に、スタッフから「金員お預かり証」を御受け取り下さい。
お戻りの際は、モーメント２入口の内線電話にてフロントにお申し付け下さい。当該客室の開錠を致し、お客様がお部屋にお戻り後、お部屋にスタッフが伺いまして、お預かりした金員を「金員お預かり証」と引き換えにご返金致します。
ただし、外出されたままで最大利用時間を経過した場合には、一時的に御荷物などをお預かりして、お部屋は清掃後に販売となり、再入室をお約束する事は出来かねます。
※この場合にお預かりしたお荷物などは、拾得物と同様の扱いとなり、当該の飲食物は未開封の物を含めまして即時廃棄させて頂き、弊社既定の保管期間を経過した物は廃棄または警察署に拾得物としてお届けを致します。
また、
・お一人様は部屋に残り、もうお一人様が外出をなさり、また戻られる事は可能です。
予め、室内の内線電話にてフロントにお申し付け下さい。外出を可能にする為の開錠作業を致します。
外出からお戻りの際は、室内に残られていた方から、フロントに内線電話にて開錠をお申し付けくだされば、ドアを開錠致します。
※外部から開錠を御指示頂いても、内部の方の御承諾が無いと、お部屋をお開けする事は出来ません。
※外出中でも、最大利用時間になりましたら、お残りの方にご清算を頂き、ご退出をお願いします。
※この場合、お荷物等のお預かりは承れません。
大変、御面倒をお掛けしますが、防犯管理上の処置で御座いますので、ご了承下さい。
この度ホテルモーメントから下記の２店舗から、ピザの出前が取れるようになりました。
・テキサスハンズ 11：30～22：00 ・ドミノピザ 11：00～23:00
各店舗のメニューはお部屋にご用意いたしましたので、お好みでお選びください。
ご注文は、お客様自身で各店舗に電話でお申し付けください。
ご注文の品は、お部屋に届けられます。
お代金は届けた各店舗の店員さんに直接お支払いください。
当ホテルでは、お届け商品代金のお立替は出来ません。
尚、お皿やナイフ・フォーク・お箸などが必要でしたら、フロントまで申し付け下さい。
お部屋までお届けに上がります。
この度、当ホテルモーメントからピザの出前が取れるようになりました。
ピザ店は、下記の２店からお選び頂けます。
・テキサスハンズ 11：30～22：00 ・ドミノピザ 11：00～23：00
各店のメニューや電話番号は、客室内にご用意いたしましたので、ご注文はお客様自身で各店舗に電話にてお申し込みください。
出前の商品は、お部屋に届けられますので、料金はお届けした店員さんにお支払いください。
なお、お皿やナイフ、フォーク、お箸などが必要な時はフロントまでお申し付けください。スタッフがお部屋にお届けいたします。
※当ホテルでは、出前商品代金おお立替は出来ません。
当ホテルモーメントは、365日全ての日を平日扱いのご料金でご奉仕させて頂いております。
その為、来月のクリスマスや年末大晦日、来年のお正月なども、全てを平日扱いとさせて頂き、皆様のお越しを心からお待ち申し上げています。
また、当ホテルではお客様からのご予約をお受け致しておりませんので、全て御到着順でのご入室ご案内となりますので、予めご了承ください。
※当ホテルには、ウェイティングルームのご用意がございませんので、恐れ入りますが、お待ちいただく際は、お車での待機をお願いいたします。
この度、全室のヘァードライヤーを、有名ヘァーサロン御用達のプロフェッショナルタイプに一新いたしました。
このヘァードヤイヤーは、大風量なばかりでなく、本体内のセラミックシステムからの強力な赤外線により、素早く且つしなやかな仕上がりをもたらします。
どうぞ、長い髪をお持ちの方も乾燥ダメージを心配なさらずにご利用ください。
ホテルモーメント開業にあたり、全室にiPhon用とAndroid用・typeC の充電コードを設置致しました。
もちろんお二人で同時に充電が頂けます様に、2セットご用意いたしましたので、安心してお過ごしください。