5月連休明けより、モーメント2において、稀にご利用中の客様から「浴室への給湯が不調である」とお叱りを頂くことが有り、その都度対応をしつつ、弊社も原因の究明にあったって参りましたが、この度ようやく専門家の調査により給湯機器の一部にエラーが生じていたことが判明し、関係する機器の交換などを行い、問題の発生を防ぐことが出来ました。
これまで、ご不便をお掛け致しましたお客様には、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げますと共に、今後は同様の事例が発生しない様に十分に配慮して参りますことをお約束いたしますので、どうぞご容赦下さいます様にお願い申し上げます。
また現在は、全ての客室に於いて、給湯にまったく異状がない事を確認しておりますので、ここに謹んでお知らせ申し上げます。